隨著公司的不斷發(fā)展壯大，特別是經(jīng)過改制后，公司上上下下在生產(chǎn)上、營銷上、職工精神面貌上、學習動力上等等各方面都經(jīng)歷著大大小小的轉(zhuǎn)變。今天，將從如何保障高峰供水工作上談?wù)劊c往年所采取的措施有何不同，發(fā)生了哪些變化：

6月21日上午，在生產(chǎn)安全部調(diào)度中心的供水管網(wǎng)系統(tǒng)圖上顯示市區(qū)供水管網(wǎng)壓力點從原來的12個點又新增設(shè)了3個。公司經(jīng)理助理、生產(chǎn)安全部部長李偉杰介紹，今年我市供水方式與以往發(fā)生了很大的變化，以往白天通過九里山水廠加壓向市區(qū)管網(wǎng)補壓供水，如今經(jīng)過科學合理測算標高，利用地勢落差，實現(xiàn)九里山水廠全天24小時通過自流不間斷的向市區(qū)供水。分區(qū)自壓供水決策的實施不僅使東部供水管網(wǎng)壓力得到大大改善，也更加充分地滿足了用戶的用水需求。供水管網(wǎng)內(nèi)沒有了往日機泵壓力的沖擊，運行更加平穩(wěn)。新增設(shè)的管網(wǎng)壓力點，也將更好的對市區(qū)供水管網(wǎng)壓力進行在線監(jiān)測，為生產(chǎn)調(diào)度提供了科學合理的技術(shù)支撐。

為確保今夏高峰供水水質(zhì)更優(yōu)、水量更足、水壓更穩(wěn)，公司各部門提前謀劃、及早行動，通過多項舉措積極備戰(zhàn)。

在生產(chǎn)上。今年對重要設(shè)備實行包干到人，掛牌明示（標牌上注明設(shè)備參數(shù)、責任人、維護標準），確保所有設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。通過“1+1”安全督導(dǎo)（一個副經(jīng)理帶一個經(jīng)理助理對分包的單位進行安全督導(dǎo)）和工會組織的“職工代表看安全”（職工代表、骨干、勞模、優(yōu)秀黨員到重點生產(chǎn)單位進行安全檢查）活動，不斷提高職工安全意識。加強以往生產(chǎn)設(shè)備的檢修保養(yǎng)維護措施的同時，及時排查隱患不留死角。在生產(chǎn)單位開展同崗位月度勞動競賽、技術(shù)比武、反事故應(yīng)急演練、防汛演練等，提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。白龜山水廠職工自制棘輪快速扳手，提高了操作中的便捷性，為汛期安全生產(chǎn)提供了有力保障。在九里山水廠分區(qū)自壓供水改造中，機電修理廠加班加點，以最短的時間、最快的速度完成了送水2#、3#、6#水泵拆除、管道直碰，保障了分區(qū)供水的有效實施，降低了生產(chǎn)運行單耗。同時，機電修理廠對水廠主要供水設(shè)備進行周期檢修，對供電系統(tǒng)進行定期試驗，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有效保障了所有供水設(shè)備的正常運行；生產(chǎn)調(diào)度中心根據(jù)管網(wǎng)壓力及氣溫變化及時對供水趨勢進行分析，結(jié)合用水峰谷時段特點，合理調(diào)配水廠的生產(chǎn)運行，保障城市供水管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行。公司安委會加強安全員、駕駛員的安全培訓(xùn)，并通過組織開展消防演習、安全黑板報評比、“安全之我見”論文征集、省第八屆“安全杯”知識競賽、6.16安全咨詢?nèi)諒V場宣傳等一系列安全教育活動，增強廣大職工的安全意識，保障公司的安全生產(chǎn)運行。

水質(zhì)上。公司嚴格按照國家生活飲用水衛(wèi)生標準，每日對水源水、出廠水和管網(wǎng)水進行水質(zhì)檢測分析，實行全過程嚴格監(jiān)測，同時，在全市設(shè)置42個水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)控點，層層把關(guān)，確保居民喝上優(yōu)質(zhì)水、放心水。生產(chǎn)中對制（凈）水構(gòu)筑物進行清洗消毒，并加裝遮陽網(wǎng)防止藻類生成，保證出廠水水質(zhì)。

水壓上。一是加大供水管網(wǎng)測漏巡查力度，及時檢測修復(fù)暗漏；二是根據(jù)季節(jié)特點及生產(chǎn)用水需求，合理調(diào)整市區(qū)管網(wǎng)主控閘門，確保供水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)均衡。

服務(wù)上。首先，客戶服務(wù)中心以每日晨會加強內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，通過每日一題嚴格服務(wù)規(guī)范，嚴肅服務(wù)紀律，堅持社會承諾制度，及時為用戶提供報修、咨詢、舉報等服務(wù)。供水熱線2830000實行24小時值班制度的同時還推出了日報制度，即把客戶服務(wù)中心每天接到的用戶咨詢進行分類以短信的形式告知公司各部門工作人員，起到各部門及時掌握信息，協(xié)調(diào)聯(lián)動為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的；營銷口加強內(nèi)部工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，繼續(xù)開展走訪大客戶制度。延伸服務(wù)，不論周六、周日或早中晚只要接到用戶有關(guān)水壓水量水費上的需求，第一時間趕到現(xiàn)場協(xié)助用戶解決；其次，高峰供水期間，繼續(xù)強化和推行“無感覺”服務(wù)，變被動搶修為主動預(yù)防，管網(wǎng)搶修隊實行24小時工作制，加大供水設(shè)施的巡視巡查力度，隨時掌握供水設(shè)施情況。同時，管網(wǎng)處閘門班利用后半夜時段加大對全市老舊閘門進行計劃性排查更換，縮小搶修中的停水面積和次數(shù)，降低搶修停水對市民的用水影響，保證在最短的時間內(nèi)排除故障恢復(fù)正常供水。從3月份至今更換80余臺閘門；其三是以報紙、電視、網(wǎng)站、微信平臺、微信群為媒介，及時發(fā)布停水信息、水費查詢、用水常識等內(nèi)容，使市民隨時掌握用水信息；其四是對搶修中發(fā)生的停水區(qū)域調(diào)配送水車義務(wù)送水，為用戶提供臨時供水服務(wù)。