市自來水公司及早準(zhǔn)備，多措并舉，保障夏季高峰供水，確保高峰供水優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定。
一是檢修設(shè)備保證安全生產(chǎn)。切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)制水設(shè)備的全面檢修工作，及時(shí)排查隱患不留死角，做到全面、及時(shí)整改。提前對主力水廠的供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)清理，確保生產(chǎn)設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。管網(wǎng)暢通輸送；積極組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。生產(chǎn)調(diào)度中心根據(jù)管網(wǎng)壓力及天氣情況及時(shí)對供水趨勢進(jìn)行分析，結(jié)合用水峰谷的時(shí)段分布特點(diǎn)，合理調(diào)配三大骨干水廠的生產(chǎn)運(yùn)行，將現(xiàn)有供水資源發(fā)揮到最大極限，保障城市供水管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
二是加強(qiáng)監(jiān)測保水質(zhì)。市自來水公司嚴(yán)格按照國家飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)管，以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，嚴(yán)格水質(zhì)三級管理。水質(zhì)檢測中心每日對水源水和出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行水質(zhì)檢測分析，實(shí)行全程嚴(yán)格檢測，層層把關(guān)，使每個(gè)地段的管網(wǎng)水質(zhì)都做到實(shí)時(shí)掌握，并按照每月一次的要求，對市區(qū)供水管網(wǎng)末梢水和盲端水進(jìn)行預(yù)防性排放，確保居民喝上更優(yōu)質(zhì)的放心水，保障居民飲用水健康、安全。
三是多種措施保水壓。為確保高峰供水期間供水管網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、足壓運(yùn)行，針對今夏供水高峰可能出現(xiàn)的水壓低區(qū)域，分門別類提出不同應(yīng)對措施。一是加大對老舊供水管道和附屬設(shè)施的改造力度，消除老化管道運(yùn)行隱患，加快城市供水管網(wǎng)改擴(kuò)建工程步伐，及早解決城市供水不足；二是采用區(qū)域安裝增壓設(shè)施緩解管網(wǎng)末梢用戶、地勢較高用戶用水困難；三是加大管網(wǎng)暗漏探測力度，及時(shí)檢測修復(fù)暗漏，恢復(fù)水壓；四是采取措施優(yōu)化管網(wǎng)布局，論證實(shí)施區(qū)域性調(diào)水方案，向貧水區(qū)增壓調(diào)水，適時(shí)平衡管網(wǎng)壓力，對全市的用水需求做到科學(xué)調(diào)度，做到水壓“高峰不低、低峰不高”。
四是提升服務(wù)惠居民。首先，客戶服務(wù)中心嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅(jiān)持社會承諾制度，及時(shí)迅速為民解決用水困難，客戶服務(wù)中心在堅(jiān)持熱線2830000實(shí)行24小時(shí)值班制度的同時(shí)還推出了日報(bào)制度，即把客戶服務(wù)中心每天接到的用戶咨詢進(jìn)行分類以短信的形式告知公司各部門工作人員，起到各部門及時(shí)掌握信息，協(xié)調(diào)聯(lián)動為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的；其次，高峰供水期間，繼續(xù)強(qiáng)化和執(zhí)行“無感覺”服務(wù)，變被動搶修為主動預(yù)防。公司管網(wǎng)搶修隊(duì)實(shí)行24小時(shí)工作制，盡量將管網(wǎng)檢修安排至夜間零點(diǎn)以后進(jìn)行，同時(shí)搶修隊(duì)伍隨時(shí)待命，充分儲備搶修物資，做到“拉得出、沖得上、打得贏”，保證在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，保障正常供水；其三嚴(yán)格落實(shí)搶修、維護(hù)和首問責(zé)任制，加強(qiáng)夜間管道測漏巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速搶修；其四是為用戶提供臨時(shí)供水服務(wù)，對集中低壓地區(qū)用戶接臨時(shí)取水點(diǎn)，對零散住戶調(diào)配送水車義務(wù)送水，對老弱病殘居民采取義務(wù)送水上門。
