——記新華營業(yè)所抄表員米長偉

見到米長偉，他正在自己的辦公桌前翻賬本，問他研究什么呢，他也不說，先嘿嘿的笑了?！拔揖褪强粗鴰ろ撟聊プ聊?，也沒啥具體的。”

米長偉看著黑瘦，愛抽煙，一根煙點(diǎn)上，他的話匣子就打開了，說他工作的經(jīng)歷。“公司的門衛(wèi)我都干了六年，最大的收獲就是磨練了性子，我現(xiàn)在遇上個(gè)啥事兒，都能細(xì)心琢磨，好好想想?！?/span>

就是這個(gè)細(xì)心琢磨好好想想，給米長偉的工作上帶了了意想不到的收獲。

這事兒要從他今年給金沙灣大酒店換水表說起。

去年12月份，到衛(wèi)東營業(yè)所交流期滿的米長偉又回到新華營業(yè)所工作，開始負(fù)責(zé)開源路以西，建設(shè)路以北，礦工路以南，體育路以東區(qū)域的水表抄收工作。這個(gè)區(qū)域?qū)儆谑兄行?，賓館、飯點(diǎn)、商鋪集中，水表性質(zhì)復(fù)雜，用水性質(zhì)更換頻繁，可以說是工作任務(wù)較大的一個(gè)區(qū)域。剛剛接觸這個(gè)區(qū)域工作的米長偉首先做的就是摸排片區(qū)內(nèi)的水邊性質(zhì)和分布情況。等到對各塊水表的情況有了大致的了解之后，他開始翻看以往的帳頁，著重分析一些用水大戶的水量情況。金沙灣大酒店的水量就是在這個(gè)時(shí)候落入他的視線的。從2009年以來的水量分析，金沙灣大酒店每月的水量在3500噸至4200噸之間。要說這個(gè)數(shù)據(jù)也沒啥異常的，可是愛琢磨的米長偉就聯(lián)想到了金沙灣大酒店的營業(yè)狀況，感覺每次去抄表的時(shí)候那里的生意都挺好的，那里既有餐飲又有客房，住宿和吃飯的人都不少，用水量肯定不會少，相對于金沙灣大酒店的客流量來說，現(xiàn)在抄到的水量也不算多。這不會有什么問題吧？

想到這里，米長偉再去抄表的時(shí)候就多了個(gè)心眼，在抄表的同時(shí)檢查了金沙灣大酒店的供水設(shè)施，看看是不是供水設(shè)施上出了什么問題。但是該處的供水管道多是地埋式的，從外觀上看供水設(shè)施沒有任何問題。那問題會在哪里呢？

也是抱著試試看的想法，米長偉就約著公司相關(guān)單位的工作人員一同對金沙灣大酒店的水表靈敏度進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)水表運(yùn)行不靈敏。面對這種情況，米長偉立即和同志們現(xiàn)場打開水表查看，發(fā)現(xiàn)該塊水表內(nèi)部有些水銹影響了水表的運(yùn)轉(zhuǎn)。米長偉立即向公司打報(bào)告，于今年的7月份更換了金沙灣大酒店的水表。新水表一換上米長偉天天都去金沙灣抄表，堅(jiān)持10天，發(fā)現(xiàn)這塊水表每天的用量都在150噸到200噸之間，一個(gè)月下來，金沙灣大酒店的用量基本達(dá)到6000噸，比以往最多的4200噸還多出1800噸的水量，就在這一塊水表上，超收量和以往相比都增加了40%。

有了這次經(jīng)驗(yàn)，米長偉立即把同樣位于中興路上的秦淮人家酒店的水表放在了心上。秦淮人家能有兩塊水表，一塊普通表，一塊消防用表。因?yàn)橄辣硎菍Ｓ玫?，以往我們只針對普通表超收。比對了以往的?shù)據(jù)后，米長偉就琢磨，秦淮人家的這塊水表不止是秦淮人家的水量在上面，在同一棟樓上的中州快捷酒店的水量也在上面。離他們不遠(yuǎn)的香山大酒店生意不是很好一個(gè)月的水量也有幾千噸，這秦淮人家酒店和中州快捷酒店的生意看著都比香山大酒店的強(qiáng)，怎么會每個(gè)月的水量就2000噸呢？該不會是那塊消防用表上出了問題吧？

有了這樣的想法，米長偉就趕緊把自己的疑慮向所長張偉匯報(bào)。米長偉說在抄表的時(shí)候感覺秦淮人家那塊消防表已經(jīng)有些年頭了，該不會存在計(jì)量不準(zhǔn)的毛病吧？如果對方抓住這個(gè)漏洞偷用消防管道上的自來水，那公司的損失不就大了?張偉所長對米長偉匯報(bào)的情況十分重視，立即安排米長偉申請更換秦淮人家的消防水表。在更換舊水表的同時(shí)，還直接將原來DN200mm的水表換成了DN100mm的水表，這樣計(jì)量會更準(zhǔn)確。

果不其然，8月份新水表換上后，米長偉又是連著8天天天去秦淮人家抄表，那塊消防用表上每天都會產(chǎn)生80噸的水量。起初對方用戶還用“有消防演習(xí)”這樣的接口搪塞，到了第八天頭上，對方自己都覺得這個(gè)借口已經(jīng)不好意思說出口了，居然把那塊消防用表上的閥門給關(guān)上了。還一口咬定自己以前沒有用過消防栓上的水，就算是以往有水量，那也是漏水，不是他們用的。

面對這種情況，米長偉先在肚子里打了個(gè)腹稿，然后才和用戶坐下來商談。別的他不說，就說用戶說的漏水可能存在，可是為什么漏了那么久用戶都沒有發(fā)現(xiàn)，偏偏是公司剛一換水表他們就發(fā)現(xiàn)了呢？并且公司有文件規(guī)定，只要是表后產(chǎn)生的水量，都應(yīng)該由用戶支付費(fèi)用的。

對方用戶看米長偉說的這么有理有據(jù)，也沒了辯解之詞，只能按照換表后這8天每天80噸左右的平均水量，估算了7月份2900噸的水量，補(bǔ)交上2萬元的水費(fèi)。也就是米長偉的這種細(xì)心琢磨，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

還有件工作中的小事兒讓米長偉記憶猶新。那是太陽城東邊的一個(gè)理發(fā)店，老板某天毫無征兆的就跑了，房租沒有交，水費(fèi)也自然沒有交?？墒敲组L偉就沒覺得這事兒解決不了，他多次去找新的商戶協(xié)商，講明我們是供水企業(yè)，靠水吃飯，而且對表不對人，新商戶既然租用了這個(gè)店鋪，就應(yīng)該對這個(gè)店鋪的各類費(fèi)用處理情況了解清楚，上繳所欠水費(fèi)也是必須的。起初商戶不同意支付之前商戶欠下的800元水費(fèi)，但是米長偉多次上門協(xié)商后，商戶終于明白這些費(fèi)用應(yīng)該是自己和房東以及以往的商戶解決，最終支付了800元拖欠的水費(fèi)。

“其實(shí)抄表收費(fèi)沒啥難得，我感覺我的經(jīng)驗(yàn)就是‘對表不對人’。我們轄區(qū)里商戶多，今天不干了，明天換人的事情多了去了，我就堅(jiān)持著把水表上出現(xiàn)的水量抄收回來，至于商戶之間的糾紛，我會告訴他們自己解決，我們也是企業(yè)，靠水吃飯，只要我們有恒心，不厭其煩的講道理，用戶總是會理解的?！泵组L偉說。

采訪結(jié)束時(shí)，米長偉又點(diǎn)上一根煙，有些驕傲的說：“我們班一共十個(gè)人，每個(gè)人工作都特別認(rèn)真，我們一共超收4600塊水表，就要共同對這4600塊水表負(fù)責(zé)任，你要有空呀，最好也見見他們！”