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企業(yè)動(dòng)態(tài)

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市消費(fèi)者協(xié)會(huì)到公司調(diào)研消費(fèi)者合法權(quán)益機(jī)構(gòu)建設(shè)情況
2021-12-07 17:39:03

121日下午,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)沈新春一行五人到公司調(diào)研消費(fèi)者合法權(quán)益機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。公司董秘、副總經(jīng)理米建功、供水服務(wù)中心黨支部書(shū)記、主任王炎強(qiáng)及公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在豫鷹實(shí)業(yè)二樓會(huì)議室就調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行座談。



會(huì)上,米建功對(duì)沈新春一行到來(lái)表示熱烈歡迎,對(duì)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)公司工作的一貫支持和指導(dǎo)表示感謝,表示公司將繼續(xù)堅(jiān)持以“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作主線,全面提升安全供水保障能力,提升供水服務(wù)品質(zhì)。履行“忠誠(chéng)企業(yè),忠誠(chéng)用戶”經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)守社會(huì)承諾,提升服務(wù)水平,以用戶為中心,把用戶的滿意和高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)和不懈追求。

隨后,供水服務(wù)中心負(fù)責(zé)人針對(duì)公司消費(fèi)者合法權(quán)益機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況及相關(guān)工作進(jìn)行了匯報(bào)。



會(huì)后,沈新春一行來(lái)到公司供水服務(wù)中心大廳實(shí)地走訪調(diào)研,對(duì)公司的消費(fèi)者合法權(quán)益機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況給予充分肯定,他指出,公司投訴機(jī)制健全、投訴流程清晰、訴求處置效率高,得到了用戶的一致認(rèn)可。沈新春針對(duì)今后公司消費(fèi)者權(quán)益保障工作提出三點(diǎn)要求,一是抓好消費(fèi)者權(quán)益保障工作,嚴(yán)格按照“誠(chéng)實(shí)、守信、平等”的原則,履行社會(huì)責(zé)任,承擔(dān)法定義務(wù)。二是加強(qiáng)投訴機(jī)構(gòu)建設(shè),更加快捷的處理消費(fèi)者投訴,化解矛盾。三是持續(xù)提高售后服務(wù)品質(zhì),運(yùn)用高科技手段創(chuàng)新服務(wù),為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


(供水服務(wù)中心 張曉東)

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